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NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS – FINALIZADO

Finalizado

20 HORAS

Objetivo General: Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.

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CONTENIDOS FORMATIVOS:

EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS
HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS.
LA NEGOCIACIÓN

EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS
- Definición y naturaleza del conflicto.
- Tipos de conflictos.
- Conflicto unilateral
- Conflicto bilateral.
- Causa del conflicto.
- Subyacente.
- Personal o estructural

HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS.
- Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.
- Habilidades necesarias para afrontar un conflicto.
- Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales.
- Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos.
- Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social.
- Elementos o componentes de las habilidades sociales.
- Asertividad, escucha activa y negociación.
- Entrenamiento en habilidades sociales.
- Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas.

LA NEGOCIACIÓN
- Tipos de negociación.
- La negociación distributiva
- La negociación integrativa.
- Proceso negociador
- Preparación.
- Antagonismo.
- Aceptación del marco común.
- Presentación de alternativas.
- Cierre.

Categories: Cursos para Ocupados, Formación y Empleo, Toda la oferta formativa Tag: Presencial

FECHAS: Del 28 de enero al 31 de enero de 2025

HORARIO: de tarde, martes a viernes

DIRIGIDO A: OCUPADOS Trabajadores/as de Castilla la Mancha

CERTIFICADO: Diploma Certificado por la Junta de CLM, el Mº de Trabajo y Economía social

OPERACIONES DE GRABACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS Y DOCUMENTOS

SOLICITA INFORMACIÓN

CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD FECHAS: Del 12 de enero de 2026 al 13 de mayo HORARIO: Mañanas de lunes a viernes DIRIGIDO A: Desempleados/as de Castilla la Mancha CERTIFICADO: Diploma Certificado por la Junta de CLM y el Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes

NUTRICIÓN Y DIETÉTICA

SOLICITA INFORMACIÓN

FECHAS: Del 19 de Enero al 20 de Febrero de 2026 HORARIO: Mañanas de lunes a viernes DIRIGIDO A: Desempleados/as y trabajadores/as de Castilla la Mancha CERTIFICADO: Ministerio de Trabajo y Economía Social

Crecer es entender que cada día es una nueva oportunidad para aprender

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